招商信诺人寿保险有限公司上海分公司|保险

工作描述：前期在银行信用卡电销中心，完成业绩任务及处理客户投诉与售后服务工作
后期转入人力资源培训部，搜集整理培训资料，新人话术与企业文化培训，线上监听电销话术，针对出现的话术与服务问题进行培训内容整理与修正并再次培训，继续跟踪培训结果并建立培训档案。

贵州兴东民族大健康产业有限公司|酒店/旅游

工作描述：主要搜集、整理培训资料 
参加公司年度、季度培训计划讨论  
参与公司课程开发
负责新人课程培训，培训后考核与跟踪在培训
针对实际跟踪的培训效果进行课件再次修改完善，并根据相应的内容进行2次培训，针对每一场培训进行跟踪考核且不断完善课件内容，建立培训档案。