1、根据工程进度制定客户满意度回访问卷； 
2、根据客户满意度调研结果与反馈，协助客户关系主管及各业务部门工作； 
3、协助公司领导落实，确保工程进度和质量，提高服务水平； 
4、协调客户和内部相关部门处理投诉，并跟踪处理结果； 
5、客户投诉信息的汇总、分析，汇报公司领导，并针对问题提出改善措施； 
6、协助各业务部门开展流失客户、抱怨客户的挽回、安抚活动； 
7、2年以上服务行业工作经验； 
8、具有优秀的沟通技能和良好的服务意识； 
9、熟悉数据管理知识和电脑操作； 
10、具有高度的工作责任感