1、岗位职责
(1)及时解决客户提出的各种疑惑,提高客户体验;
(2)收集用户提出的疑难问题,制定解决方案,并形成闭环;
(3)按时对客户进行回访、回馈,提高用户留存度;
(4)及时调查客户的需求,主动策划各类活动;
(5)按计划执行策划,提高用户参与度;
(6)本岗位需要两班倒;
(7)领导安排的其它工作任务;
2、任职资格
(1)中专以上学历,熟悉办公自动化软件,打字速度快;
(2)反应能力强,打字速度快,熟悉各种新媒体工具;
(3)积极主动,声音甜美,亲和力强;
(4)服务意识强,善于换位思考;
(5)吃苦耐劳、抗压能力强;
(6)有财务、出纳经验优先。
(7)本岗位需要出差,不能接受的请勿投递。